Réclamations
Vous avez une réclamation à formuler ? Nous nous engageons à la traiter dans les meilleurs délais
Modalités de saisine
Pour toute réclamation, vous devez vous adresser préalablement à Eric Bellaiche afin de trouver une solution amiable. La réclamation doit être effectuée sur support durable et adressée à :
Par email
Par courrier
1020, route de Saint-Jean, M1
38500 Coublevie
Traitement des réclamations
Eric Bellaiche s'engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :
Accusé de réception
Dix jours ouvrables maximum à compter de la date d'envoi de la réclamation, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai.
Réponse définitive
Deux mois maximum entre la date d'envoi de la réclamation et la date d'envoi de la réponse au client, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.
Conformément à l'article 325-23 du RGAMF et l'Instruction AMF n° 2012-07 du 13/07/2012
Médiation de la consommation
Si la réponse apportée à votre réclamation ne vous apparaît pas satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent suivant :
Au titre de l'activité de Conseiller en Investissements Financiers
Le Médiateur
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
Au titre des autres activités (immobilier, assurance, financement, gestion de projet)
Le Médiateur
CNPM - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation :
En ligne : cnpm-mediation-consommation.eu
Par courrier :
CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
27, Avenue de la Libération
42400 SAINT CHAMOND
Information importante
Le recours à un médiateur de la consommation est gratuit et ne peut être exercé qu'après avoir préalablement saisi Eric Bellaiche par écrit et en cas d'absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois.
Coordonnées du conseiller
Eric Bellaiche
Conseiller en Investissement Financier
ORIAS : 13001580
Téléphone : 06 52 56 56 54
